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ふくらむ魔法の冷凍パン

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ふくらむ魔法の冷凍パンの秘密

ふくらむ魔法の冷凍パンの焼き方

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2017年10月の定休日
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定休日は、発送、メールや電話などによる各種お問い合わせのお返事はお休みさせて頂いております。
ホーム > よくあるご質問

よくあるご質問

商品について
栄養成分を教えてください。
原材料を教えてください。
賞味期限はどれくらいですか?
白神酵母とは?
アレルギー物質は含まれていますか?
商品を完全解凍してしまいました。
注文について
注文方法を教えて下さい。
会員登録をしないと注文出来ませんか?
注文確認のメールが届きません。
【コンビニ決済】【ATM決済】の支払い期限が過ぎてしまったのですが?
最短のお届けはいつですか?
パソコンを持っていないのですが、注文は可能ですか?
購入ポイントはいつ付与されるのですか?
お支払い・配送について
支払方法は何がありますか?
支払い手数料を教えて下さい。
領収書の発行は出来ますか?
ヤマト運輸営業所での受け取りは可能ですか?
ギフトの場合、先方に金額が分からないようになっていますか?
発送後の商品の状況を知りたいのですが?
キャンセル・返品・交換について
注文内容の変更は出来ますか?
注文内容のキャンセルは出来ますか?
返品は出来ますか?
お届けについて
商品の到着にはどれくらいかかりますか?
配送業者を教えて下さい。
送料を教えて下さい。
お届け日・時間帯の指定は出来ますか?
商品が届きません。
不良品・違う商品が届いた場合は?
海外への発送はできますか?
会員登録について
会員登録するにはどうすればいいですか?
[仮会員][本会員]とはなんですか?
会員情報を変更したいのですが?
登録したメールアドレス又はパスワードがわからなくなりました。
退会方法を教えてください。
メールマガジンについて
メールマガジンの登録方法は?
メールアドレスの変更方法は?
メールマガジンの解除方法は?
オーブン・オーブン機能付き電子レンジでの焼き方について
クッキングシートが無いと焼けませんか?
裏面だけが焦げてしまいます。
一度にパンを12個焼きたいのですが、温度と時間はどれぐらいでしょうか?
クロワッサン・デニッシュを焼いた際、中心部が白っぽくて、きちんと焼けているか不安です。
指定の温度で焼きましたが、表面が真っ黒に焦げてしまいました。

栄養成分を教えてください。

各商品ページの栄養成分の記載をご確認下さい。商品一覧はこちら

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原材料を教えてください。

各商品ページの原材料の記載をご確認下さい。商品一覧はこちら

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賞味期限はどれくらいですか?

お届け後、1ヵ月以上冷凍保存が可能です。
商品ごとに品質保持期間が異なるため、最大で11ヵ月以上お届けする商品内で賞味期限に開きがある場合がございます。
詳細はお手元の商品の外装にて、ご確認ください。

<種類別品質保持期間>
製造日から起算して12ヶ月

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白神酵母とは?

93年に屋久島とともに世界自然遺産に登録された白神山地は青森県南西部から秋田県北西部にまたがる広大な山岳地帯である。世界遺産に登録された指定地域内でとれる 天然野生酵母が白神酵母である。厳しい環境下で育ったこの酵母は、冷凍耐性に優れ、トレハロースを多く含有しているため、自然の甘味のパンになり、しっとりとやわらか く焼きあがります。

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アレルギー物質は含まれていますか?

各商品ページのアレルギー物質の記載をご確認下さい。商品一覧はこちら

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商品を完全解凍してしまいました。

再冷凍はおやめください。できるだけ早く、焼成の上お召し上がりください。
品質に問題はありませんが、商品のふくらみが悪くなったり、風味が落ちることも考えられます。

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注文方法を教えて下さい。

1)ご購入されたい商品の[かごに入れる]をクリックします。
2)ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。
3)お届け先を選択し、[選択したお届け先に送る]を押してください。
4)お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。
5)ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。
6)買い物完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
※【コンビニ決済】【銀行ネット決済】【ATM決済】をご利用のお客様には、弊社での入金確認後、[ご入金確定メール]を送付いたします。
 上記決済をご利用のお客様は、[ご入金確定メール]をもちまして、注文完了となります。

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会員登録をしないと注文出来ませんか?

パソコンからのご注文の場合は、会員登録をしていただかなくてもご注文していただく事が可能でございます。
携帯からのご注文の場合は、必ず会員登録を行なっていただく必要がございます。

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注文確認のメールが届きません。

ウィルスソフト・メールソフト・プロバイダのフィルタ設定や、ドメイン制限などを設定されていませんか?
メールソフトによっては、「迷惑メール」として別のフォルダやゴミ箱などに自動分類される場合がございます。
お使いのメールソフトにそのような自動分類機能(フィルタリング機能)がある場合には、別フォルダもご確認下さい。
アドレス・ドメイン指定受信設定をされているお客様は、設定を解除していただくか、@fukuramu-pan.comを受信出来るよう
設定を変更して下さい。
※フィルタ設定や、ドメイン制限等の設定方法は、弊社ではお答えしかねます。販売元・プロバイダへ直接お問い合わせください。
※7日以内にメールでのご連絡がとれない場合、お客様への通知なくご注文をキャンセル処理させて頂く場合がございますので、
ご注意下さいませ。

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【コンビニ決済】【ATM決済】の支払期限が過ぎてしまったのですが?

誠に申し訳ございませんが、期限が切れてしまったご注文に対してのお支払いをお受けする事ができません。
ご注文は自動的にキャンセルとなる為、再度ご注文頂きますようお願いいたします。あわせて、お客様理由によるキャンセルにおいてご注文時に使用いただいたポイントの再付与はいたしかねます。ご了承くださいませ。

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最短のお届けはいつですか?

注文画面途中[お支払方法・お届け時間等の指定]ページで選択可能なお届け日が最短となります。
特にお急ぎの場合は一度お電話にてご相談ください。品切れ、TV放映などで混雑している場合はお電話をいただきましても対応できかねる場合もございます。なお、お客様からの入金確定のお日にちによっては、
ご指定頂いたお届け日にお送りする事が出来かねる場合もございます。予めご了承ください。

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パソコンを持っていないのですが、注文は可能ですか?

はい、可能です。携帯サイトをご用意しておりますので、下記のQRコードを読み取ってご覧ください。
携帯からも購入できます

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購入ポイントはいつ付与されるのですか?

「商品発送のご案内メール」をお送りさせていただくタイミングで付与とさせていただきます。[入金確定後未発送の状態][入金期限切れの状態][ご注文キャンセル]等の場合は、ポイント付与はいたしかねます。保有ポイントについては、「マイページ」からログインの上、ご確認ください。

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支払方法は何がありますか?

代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行ネット決済、ATM決済(ペイジー)がご利用いただけます。

1)代金引換
  ご注文金額に応じて代金引換手数料が異なります。商品代金+ 送料 + 代引手数料 を商品お届け時に配達員にお支払いください。
 <代引手数料(税込)一覧>
 1万円未満・・・324円/1万円以上3万円未満・・・432円/3万円以上10万円未満・・・648円/10万円以上30万円まで・・・1,080円

2)クレジットカード決済
 
  VISA,MASTER,DINERS,AMEX,JCBがご利用いただけます。お支払い回数は1回のみとさせていただいております。

3)コンビニ決済(番号方式・前払い)
 
 「お支払い番号」をメモして、下記のコンビニエンスストアのマルチメディア端末で入力をしてレジで支払うか、
 または直接レジでお支払いください。
 ※お支払いにご使用いただけるのは、現金のみとなります。
 ≪対応コンビニ≫
 セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップ・セイコーマート・

4)銀行ネット決済(ネットバンキング・前払い)
  購入画面から、各金融機関のインターネットバンキング画面に遷移して、お支払いください。
 ≪対応銀行≫
 三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行・みずほ銀行・ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行・イーバンク銀行他 地銀、信金、JA等。

5)ATM決済(ペイジー・前払い)
  「収納期間番号」「お客様番号」「確認番号」をメモして、下記の金融機関のATMで各番号を入力し、お支払いください。
 ≪対応銀行≫
  ゆうちょ銀行・みずほ銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・三井住友銀行・千葉銀行

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支払い手数料を教えて下さい。

1)消費税5%
2)送料:北海道、沖縄、1,350円・東北、関東、信越、四国、九州、750円・
北陸、中部、関西、中国、650円。5,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料は無料です。
3)代引手数料:ご注文金額に応じて代金引換手数料が異なります。
 <代引手数料(税込)一覧>
 1万円未満・・・324円/1万円以上3万円未満・・・432円/3万円以上10万円未満・・・648円/10万円以上30万円まで・・・1,080円

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領収書の発行は出来ますか?

はい、承れます。

■ご注意
コンビニ決済をご利用の場合、領収書の宛名は[ご注文者様名]となります。
コンビニ決済をご利用で法人名での領収書を希望される場合は、[ご注文者様名]を法人名にしてご注文いただきますよう
お願いいたします。


■各決済と領収書の受け渡しについて
・代金引換でのお支払いの場合、商品お届け時にヤマトフィナンシャル発行の領収書をお受け取りください。
・コンビニ(番号方式)でお支払いの場合、お支払いいただいた各コンビニエンスストア発行の領収書をレジにてお受け取りください。
・銀行ATM(Pay-easy)でのお支払いの場合、ATMでお支払い時に発行される「ご利用明細書」を領収書としてご利用ください。
・クレジットカード、及び 銀行ネットでのお支払いの場合、領収書発行をご希望される旨、メッセージ欄にご入力ください。商品と同梱して
 発送させていただきます。

■当社発行の領収書が必要な場合
代金引換時に運送業者様から発行される「代引き領収書」やお振り込み時に金融機関より発行される「振込証明書(受領書)」、
コンビニ決済時にレジにて手渡される「レシート(領収書)」のいずれも税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
そのままご使用いただいても特に問題ございませんが、お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちの
領収書を下記までお送りください。折り返し郵送させていただきます。
なお、宛名が無記名や「上様」での発行、日付なしでの発行はお受けできませんのでご了承ください。

【当社にて領収書を発行させていただく際に必要なもの】
・お手持ちの領収書
・当社発行の領収書に記載させていただく宛名と但し書きのご指示
・ご自身への返信用封筒(82円切手添付)

【送付先】
〒640-8032
和歌山県和歌山市南大工町7番地1  株式会社ブーランジュリーピノキオ 宛
0120-140805

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ヤマト運輸営業所での受け取りは可能ですか?

はい、承れます。
以下の内容で、注文画面お届け先指定欄を入力ください。
・お名前:来店予定のお客様名
・住所:受け取りを希望するヤマト運輸営業所の住所ならびに営業所名
・電話番号:お客様電話番号
※荷物の受け取りの際には、本人確認証(運転免許証、健康保険証、学生証等)と印鑑をご持参ください。
※お預かり期間は一週間となっておりますので、ご注意ください。

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ギフトの場合、先方に金額が分からないようになっていますか?

先方様に金額がわかる明細などは同封いたしません。
当ショップでは、注文者様と送付先様が同じでない場合、[配送伝票] ならびに [納品書](商品と同送する資料)に『○○○○様ご注文分』というかたちで、注文者様のお名前とお電話番号を記載させていただいております。また、詳細な金額を省略した納品書を同封いたしますので、ご安心ください。

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発送後の商品の状況を知りたいのですが?

当ショップから、商品を発送する際にお客様には[商品発送のご案内メール]を送付いたします。そちらに記載されている「送り状番号」で商品の状況をご確認いただけます。詳しくは、ご案内メールの内容をご確認ください。

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注文内容の変更は出来ますか?

注文確定後(入金確定後)のキャンセル・変更は、受け付けておりません。
ご注文前に、ご注文内容をご確認ください。

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注文内容のキャンセルは出来ますか?

注文確定後(入金確定後)のキャンセル・変更は、受け付けておりません。
ご注文前に、ご注文内容をご確認ください。

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返品は出来ますか?

商品の特性により、お客様の都合による返品、交換はお受けしかねます。
万一商品が破損、汚損していた場合、又は、ご注文と異なった商品が届いた場合は、商品未開封の状態で
商品の到着日より7日以内にご連絡の上、ご返品ください。すぐに、交換商品を発送させていただきます。
ご返品にかかる送料につきましては、弊社にて負担させていただきます。

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商品の到着にはどれくらいかかりますか?

◇代金引換、クレジットカード、銀行ネットでの決済をご利用の場合
ご注文確認メール発送日より5営業日以内に発送いたします。
◇コンビニ(番号方式)、ATM(ペイジー)での決済をご利用の場合
ご入金確認日より5営業日以内に発送いたします。
※商品欠品などの事情により、発送日が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

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配送業者を教えて下さい。

ヤマト運輸(株)にて配送させていただきます。

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送料を教えて下さい。

北海道、沖縄、1,350円・東北、関東、信越、四国、九州、750円・北陸、中部、関西、中国、650円。
5,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料は無料です。

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お届け日・時間帯の指定は出来ますか?

お届け日はもちろん、お届けする時間帯も次の中からご指定いただけます。

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商品が届きません。

ご注文が完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付メール」決済によっては、「ご入金確認メール」をお送りしております。
そちらは届いておりましたでしょうか。今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」よりご連絡ください。

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不良品・違う商品が届いた場合は?

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、又は、ご注文と異なった商品が届いた場合は、商品未開封の状態で商品 の到着日より7日以内にご連絡の上、ご返品ください。すぐに、交換商品を発送させていただきます。ご返品にかかる送料につきましては、弊社にて負担させていただきます。

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海外への発送はできますか?

商品の発送は日本国内に限らせていただいております。

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会員登録するにはどうすればいいですか?

ページ右上の「会員登録」ボタンをクリックし、ご利用規約をご確認ください。会員登録画面で必要事項を入力し、画面の指示にしたがって手続きを完了してください。 「会員登録完了へ」というボタンをクリックしたのち、ご入力いただいたメールアドレス宛にURL付きのメールを送付いたします。メールの指示にしたがって「本会員登録」を完了させてください。

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[仮会員][本会員]とはなんですか?

仮会員とは、まだ本会員登録がお済みでないお客様を指します。会員登録フォームに入力いただいたメールアドレス宛に本会員登録を完了していただく為のURL付きメールを送付いたしております。そちらをご確認の上、本会員登録をお済ませください。
仮会員の状態では、購入いただきましてもポイントの付与ができかねます。メールを受信いただけていないお客様は、あわせて「注文確認のメールが届きません。」もご確認ください。

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会員情報を変更したいのですが?

右上のマイページボタンを押し、マイページにログインして下さい。左のメニューにあります、「会員登録内容変更」を押すと、会員登録内容変更画面が表示されますので、変更したい箇所を変更し、画面の指示にしたがって手続きを完了してください。

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登録したメールアドレス又はパスワードがわからなくなりました。

ご登録いただいているメールアドレスがわからなくなった場合は、お問い合わせからその旨、お問い合わせください。
パスワードがわからなくなった場合は、右上のマイページボタンを押し、「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクから、登録メールアドレス・質問の答えを入力し送信して下さい。仮のパスワードが発行されますので、登録メールアドレス・仮パスワードでログインしてください。マイページよりパスワードをご変更いただきましたら今までどおりのパスワードにてログインいただく事が可能になります。

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退会方法を教えてください。

右上のマイページボタンを押し、マイページにログインして下さい。左のメニューにあります、「退会手続き」から退会が可能です。
画面の指示にしたがって手続きを完了してください。

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メールマガジンの登録方法は?

会員登録が必要になります。右上の会員登録ボタンを押し、ご利用規約をご確認いただいた後、会員登録画面で必要事項を入力し、 「メールマガジン送付について」の項目で「HTMLメール+テキストメールを受け取る」または、「テキストメールを受け取る」を選択し、 画面の指示にしたがって手続きを完了してください。会員登録は無料です。入会費・年会費などは必要ありません。

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メールアドレスの変更方法は?

右上のマイページボタンを押し、マイページにログインして下さい。左のメニューにあります、「会員登録内容変更」を押すと、会員登録内容 変更画面が表示されますので、メールアドレスを変更し、画面の指示にしたがって手続きを完了してください。

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メールマガジンの解除方法は?

右上のマイページボタンを押し、マイページにログインして下さい。左のメニューにあります、「会員登録内容変更」を押すと、会員登録内容 変更画面が表示されますので、「メールマガジン送付について」の項目で「受け取らない」を選択し、画面の指示にしたがって手続きを完了してください。

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クッキングシートが無いと焼けませんか?

クッキングシートはパンがオーブンの天板にくっつかないために敷きます。テフロン加工の天板でしたら、パンが天板につかない場合もあります。その場合、クッキングシートは無くても問題ございません。

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裏面だけが焦げてしまいます。

オーブンによって上の火力が強い機種、下の火力が強い機種とさまざまございます。例えば天板を最下段にセットして焦げた場合、天板の位置を上に変更して焼成いただくと、多くの場合うまく焼きあがります。それでも焦げる場合には、アルミホイルをパンの下に敷いて焼成してください。その際、クッキングシートは敷かなくても大丈夫です。

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一度にパンを12個焼きたいのですが、温度と時間はどれぐらいでしょうか?

1000Wぐらいのオーブンで、2段に分けて200°20分ぐらいを目安に焼成ください。ただ、ご使用されるオーブンやオーブン機能付き電子レンジによって焼き加減が変わりますので、初めて焼成される場合、4個で焼き加減をご確認いただくことをお勧めいたします。また、一度に多く投入するとオーブン庫内の温度が下がってしまい、うまく焼けないことがありますのでご注意ください。

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クロワッサン、デニッシュを焼いた際、中心部が白っぽくて、きちんと焼けているか不安です。この部分はこの状態で食べても大丈夫でしょうか?

時間を延長してもう少し焼いてからお召し上がりください。パンの外側がよく焼けている場合は、焦げないように、アルミホイルをかぶせて焼成ください。

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指定の温度で焼きましたが、表面が真っ黒に焦げてしまいました。次回は温度を若干下げて焼こうと思います。どのくらい下げたらよいのでしょうか?また、その場合、指定の温度より低い温度で焼くことになります。何か問題が起こりますか?

温度を10℃~20℃下げて焼成ください。指定の温度より低い温度で焼くと、時間がかかる場合がございます。

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商品一覧